Garantia

Garantia Óculos Vine

O consumidor tem o direito de garantia do produto em até 90 dias a partir da data de entrega ao destinatário em caso de defeitos aparentes.

Como solicitar a garantia:

1. Envie uma foto (obrigatório) do produto e uma mensagem sua descrevendo o caso para análise do seu pedido de garantia.

2. O setor de garantia irá analisar sua solicitação em até 48 horas.

3. Após a análise da solicitação você receberá um e-mail com todas as instruções.

4. Danos decorrentes de MAL USO por parte do cliente, ou de outras óticas na hora de colocar a lente, por exemplo, não serão cobridos pelo serviço de garantia.

5. Solicitação de atendimento pela garantia FORA DO PRAZO será inválida. Nossa garantia é de 90 dias. Conforme art. 26, inciso II do CDC.

6. Fica fora da garantia, produto for avariado ou houver tentativa de conserto / manutenção realizado pelo cliente ou terceiros. Bem como não fazemos reembolso de consertos realizados em nossos produtos.

7. Mau uso também é configurado pelo uso de produtos químicos, cola, parafusos e quaisquer que sejam os produtos utilizados para reparação do óculos, bem como quedas (ou qualquer outra falta de cuidado). 

8. O valor a ser devolvido na garantia será referente ao valor do PRODUTO. Não serão devolvidos valores de frete.