Garantia Óculos Vine
O consumidor tem o direito de garantia do produto em até 90 dias a partir da data de entrega ao destinatário em caso de defeitos aparentes nas lentes ou armação e erros no grau.
É importante destacar que a empresa se reserva o direito de não oferecer garantia onde os danos ao produto sejam ocasionados por mau uso ou descuido. A garantia cobre, sem custo algum ao consumidor, danos decorrentes de defeitos de fabricação.
Como solicitar a garantia:
- Envie uma foto (obrigatório) do produto e uma mensagem sua descrevendo o caso para análise do seu pedido de garantia.
- O setor de garantia irá analisar sua solicitação em até 48 horas.
- Após a análise da solicitação, você receberá um e-mail com todas as instruções.
- Danos decorrentes de MAU USO por parte do cliente, ou de outras óticas na hora de colocar a lente, por exemplo, não serão cobertos pelo serviço de garantia.
- Solicitação de atendimento pela garantia FORA DO PRAZO será inválida. Nossa garantia é de 90 dias, conforme o Art. 26, inciso II do CDC.
- Fica fora da garantia produto avariado ou onde houver tentativa de conserto/manutenção realizado pelo cliente ou terceiros. Não realizamos reembolso de consertos feitos por fora.
- Mau uso também é configurado pelo uso de produtos químicos, cola, parafusos e quaisquer produtos utilizados para reparação do óculos, bem como quedas ou falta de cuidado.
- O valor a ser devolvido na garantia será referente ao valor do PRODUTO. Não serão devolvidos valores de frete.
- Caso o cliente envie para a loja armação própria, adquirida em outro estabelecimento para colocar lentes da Óculos Vine, salientamos que a loja não oferecerá garantia da armação, uma vez que é um produto adquirido fora de nosso estabelecimento.
- Caso o cliente opte por adquirir somente as lentes da Óculos Vine, sem armação inclusa, para serem montadas em sua armação em alguma ótica ou estabelecimento de preferência do cliente, não será coberta pela garantia quaisquer danos causados às lentes por terceiros, ficando a responsabilidade do profissional escolhido pelo cliente de ressarcir quaisquer danos ao produto.
